Migliorare l'esperienza lavorativa attraverso il design acustico – Un caso di studio in uffici open space

Riconoscendo l'impatto negativo di una scarsa acustica sulle attività quotidiane, la Direzione ha collaborato con Ecophon Italia per implementare un piano strategico di miglioramento acustico, trasformando lo spazio di lavoro in un ambiente più confortevole, stimolante e produttivo.

Panoramica del progetto

Situati nel cuore di Milano, gli uffici di Infoprogetto presentano un layout open space rettangolare, con una sala riunioni adiacente. Il design originale comprendeva pareti intonacate, pavimenti in terracotta, ampie finestre e un controsoffitto in cartongesso, una combinazione che contribuiva a un'eccessiva riverberazione e alla propagazione del parlato, influenzando direttamente l'esperienza acustica.

Ristrutturazione acustica: metodologia e standard normativi

Per migliorare le condizioni sonore senza compromettere l'estetica dell'ufficio, è stata implementata una soluzione che combina sistemi acustici a soffitto e pannelli fonoassorbenti a parete. L'intervento si è basato sulla norma ISO 22955: Qualità Acustica negli Uffici Open Space, rispettando le migliori pratiche internazionali in materia di acustica lavorativa. Questo standard fornisce linee guida chiare sulla configurazione degli ambienti, sulla disposizione delle postazioni e sulla natura delle attività svolte, favorendo un equilibrio ottimale tra concentrazione e collaborazione.

Parametri acustici chiave considerati:

1. Attenuazione Acustica del Parlato (DA,S): misura l'efficacia della riduzione dei livelli di voce tra le postazioni di lavoro, incidendo direttamente sulla privacy del parlato.
2. Tasso di Decadimento Spaziale del Parlato (D2,S): Valuta la velocità con cui diminuisce il volume della voce con la distanza, un fattore cruciale negli ambienti open space.
3. Tempo di Riverberazione (RT): Determina quanto a lungo il suono permane nello spazio, influenzando il livello del rumore e la chiarezza del parlato.

Attività dell'ufficio e sfide acustiche

The Infoprogetto offices support a mix of tele-video conferencing, customer service, and sales – activities classified as Type 2 under ISO 22955, which are highly sensitive to noise distractions. Employees frequently engage in calls and discussions, making speech clarity and speech privacy essential for an effective work environment.

Additionally, the Lombard Effect – where people unconsciously raise their voices to compensate for background noise – was a challenge, further amplifying workplace disturbances. The goal of the acoustic intervention was to create a more balanced, focused, and less fatiguing workspace by reducing speech propagation and improving clarity for nearby conversations.

Gli uffici di Infoprogetto ospitano attività come tele-video conferenze, assistenza clienti e vendite, classificate come Tipo 2 secondo la norma ISO 22955, che le rende particolarmente vulnerabili alle distrazioni sonore. I dipendenti, spesso impegnati in chiamate e conversazioni, necessitano di un ambiente lavorativo che garantisca chiarezza e privacy del parlato, elementi fondamentali per un'efficace produttività.

Uno dei principali ostacoli era rappresentato dall'Effetto Lombard, ovvero la tendenza inconscia delle persone ad alzare la voce in risposta al rumore di fondo, aumentando così ulteriormente le interferenze sonore nell'ufficio. L'intervento acustico mirava a creare uno spazio lavorativo più equilibrato e meno stressante, riducendo la propagazione del parlato e migliorando la comprensibilità delle conversazioni nelle immediate vicinanze.

Soluzioni acustiche implementate

È stata implementata una strategia acustica avanzata, che utilizza i pannelli sospesi a soffitto Ecophon Solo™ Square e i rivestimenti per pareti Ecophon Akusto™ Wall C. La disposizione sfalsata dei pannelli a soffitto ha aggiunto un dinamismo visivo, riducendo al contempo le riflessioni sonore in modo efficace. Il risultato? Un'acustica personalizzata che ottimizza concentrazione, privacy nelle conversazioni e comfort generale, offrendo ai dipendenti un ambiente concepito per favorire sia la comunicazione che la focalizzazione.

Misurazioni acustiche - principali miglioramenti

I recenti interventi, valutati secondo la norma ISO 22955, hanno portato a significativi miglioramenti in termini di privacy del parlato, controllo del rumore e esperienza acustica complessiva.

Miglioramenti acustici quantificabili:

• Attenuazione del Parlato (DA,S): aumentata da 1,9 dB fino a 7,5 dB, migliorando significativamente la privacy del parlato e riducendo la diffusione delle conversazioni.
• Decadimento del Parlato (D2,S): migliorato di oltre 2 dB in media, raggiungendo fino a 6 dB. Per i dipendenti, ciò significa un ambiente sonoro più naturale e privo di distrazioni, simile a quello esterno.
• Tempo di Riverberazione (RT): ridotto da 0,9 secondi a 0,35 secondi, creando un ambiente acustico equilibrato che minimizza l'eco e migliora la chiarezza del parlato.

Esperienza reale dei dipendenti – risultati del sondaggio

Oltre ai dati, ciò che conta davvero è come le persone percepiscono il loro ambiente di lavoro. Per comprendere l'impatto di questi interventi acustici, sono stati condotti due sondaggi, prima e dopo l'intervento, con un intervallo di 2 mesi. Ai dipendenti è stato chiesto di valutare i livelli generali di rumore, il rumore del parlato, la privacy del parlato e l'estetica dell'ufficio. Utilizzando una scala Likert a sei punti (1 = "molto insoddisfatto" a 6 = "molto soddisfatto"), i partecipanti hanno espresso le loro opinioni.

Principali risultati:

Riduzione delle interruzioni causate dal rumore del parlato

• Questo indica un miglioramento significativo nel controllo percepito del rumore, in concomitanza con la riduzione le distrazioni derivanti da conversazioni lontane.

Maggior comfort acustico complessivo

• Si registra un netto miglioramento delle condizioni acustiche generali, in linea con un ambiente sonoro più equilibrato e controllato.

Maggiore privacy nelle conversazioni

• I dipendenti percepiscono una migliore separazione tra le postazioni di lavoro, diminuendo l'impatto delle conversazioni udite involontariamente.

Soddisfazione estetica e percezione della qualità dello spazio

• Il trattamento acustico con Ecophon Solo™ e Ecophon Akusto™ Wall ha contribuito non solo alla gestione del suono, ma anche al miglioramento della percezione generale della qualità dell'ufficio.

Impatto aziendale e considerazioni sul design 

Questo case study evidenzia il ruolo cruciale del design acustico negli ambienti di lavoro moderni. Incorporando fin dalle prime fasi di progettazione le direttive della norma ISO 22955, architetti, designer e investitori possono dare vita a ambienti che promuovono sia la produttività che il benessere dei dipendenti.

I risultati dimostrano che un trattamento acustico efficace non è solo un avanzamento tecnico, ma anche un investimento strategico per migliorare l'esperienza lavorativa. Se realizzato correttamente, contribuisce a ridurre le distrazioni causate dal rumore e a migliorare l'estetica degli spazi, offrendo un luogo di lavoro dove le persone si sentono più a loro agio, concentrate e motivate.

Autore del case study: Cristina Carrus
Scritto da: Magda Szubert